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張英
近日，多地發(fā)文號(hào)召公職人員、黨員干部帶頭繳納物業(yè)費(fèi)。江西九江多個(gè)縣市區(qū)發(fā)布了號(hào)召公職人員、黨員干部帶頭繳納物業(yè)費(fèi)的倡議書。云南綠春縣、屏邊縣也發(fā)布了類似倡議書。個(gè)別地方甚至將物業(yè)費(fèi)繳納納入干部提拔評(píng)優(yōu)前置審核。多地就同一個(gè)問(wèn)題相繼發(fā)文，引發(fā)輿論熱議。
為何會(huì)倡議“公職人員帶頭”？物業(yè)費(fèi)難收的問(wèn)題，一直存在。由于資金不透明、服務(wù)不到位、信息不公開，群眾對(duì)一些小區(qū)的物業(yè)管理意見很大。服務(wù)差所以不交費(fèi)，但收費(fèi)率越低服務(wù)質(zhì)量也越差；服務(wù)越差，業(yè)主更不愿繳費(fèi)。這樣的惡性循環(huán)，讓一些小區(qū)陷入管理困局。如公共設(shè)施無(wú)法有效修繕、垃圾無(wú)人清運(yùn)、治安案件發(fā)生率上升。從社會(huì)治理成本考慮，希望通過(guò)讓公職人員率先交物業(yè)費(fèi)，來(lái)帶動(dòng)其他居民正常繳納，屬地方政府的“事出有因”。
然而，公職人員帶頭，就能解決目前的“物業(yè)困局”嗎？未必！首先，公職人員也是普通業(yè)主，他們有權(quán)利享有良好的物業(yè)服務(wù)，如果僅因身份就被要求強(qiáng)制交物業(yè)費(fèi)，這不是解決問(wèn)題，而是轉(zhuǎn)嫁責(zé)任。其次，物業(yè)行業(yè)面臨一個(gè)結(jié)構(gòu)性困境：大多數(shù)小區(qū)缺乏有實(shí)權(quán)的業(yè)委會(huì)，業(yè)主維權(quán)成本高，物業(yè)退出機(jī)制不健全。如果強(qiáng)行用行政力量兜底，那么“差物業(yè)”就可以在行政催繳的溫床上生存，而“好物業(yè)”卻不能通過(guò)優(yōu)勝劣汰獲得市場(chǎng)紅利。這是業(yè)主們更不想看到的結(jié)果。
應(yīng)該怎么辦？需要市場(chǎng)、行政“雙手”齊上。解決問(wèn)題的關(guān)鍵之一，是讓物業(yè)費(fèi)定價(jià)機(jī)制與服務(wù)質(zhì)量之間有一個(gè)市場(chǎng)化的博弈通道。比如，按服務(wù)的滿意程度決定繳費(fèi)百分比，若服務(wù)達(dá)標(biāo)，則全額繳納，把議價(jià)權(quán)還給業(yè)主，而不是完全遵循開發(fā)商早期鎖定的價(jià)格。政府部門則應(yīng)該將重點(diǎn)放在降低業(yè)委會(huì)成立門檻、有效督促物業(yè)收支公開、建立服務(wù)質(zhì)量第三方評(píng)估機(jī)制、健全物業(yè)退出機(jī)制等方面，為小區(qū)物業(yè)管理構(gòu)建一個(gè)良性生態(tài)。
物業(yè)品質(zhì)是樓盤、小區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，物業(yè)公司應(yīng)提升服務(wù)質(zhì)量，讓業(yè)主滿意，使物業(yè)增值，收費(fèi)才不會(huì)困難； 搞道德綁架這一套，用力的方向錯(cuò)了。
責(zé)編：彭鶴鳴
一審：彭鶴鳴
二審：歐陽(yáng)金雨
三審：易博文
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